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| 「不祥事」を止めるＩＳＯ思考 不二家、関西テレビ、社会保険庁…世間の信頼を得られないのは、なぜか？ |
Ｋｏｂｕｎｓｈａ Ｐａｐｅｒｂａｃｋｓ １０６
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| お客様オススメ度 |
★★★★★
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| 著者/訳者名 |
有賀正彦／著 |
| 出版社名 |
光文社
(ISBN：978-4-334-93411-8)
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| 発行年月 |
2007年05月 |
| サイズ |
２５７Ｐ １９ｃｍ |
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価格
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1,000円（税込） |
| 取扱状況 |
絶版または重版未定 取扱状況について |
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本の内容 |
企業や行政の不祥事が相次いでいる。ニュースでは、トップの謝罪する姿とともに、「問題の再発防止に努めたい」といった反省の弁が繰り返し流される。しかし、なぜか似たようなトラブルはまた起こってしまう。企業や組織の信用はひたすら落ちていく一方だ。いったい、どうして問題やトラブル、そして不祥事は繰り返されるのか？実はその答えは簡単だ。問題の本質を追究せず、表面ばかりをなぞった上っ面の対策しか実行していないからだ。根本原因が改善されなければ、問題は姿を変えて再び表に出てくる。では、どうすれば再発防止が可能なのか？それは、国際規格であるＩＳＯ的な枠組みで、問題を論理的に詰めて考えていけばいいのである。本書では、不二家、関西テレビ、アイフル、スカイマーク、社会保険庁、警視庁、経済産業省などの実例をもとに、問題はなぜ起き、どうしたら再発が防げるのかを考えていく。
ＩＳＯは認定を取るためだけの存在にまで形髄化してしまった。いったいなぜＩＳＯをはじめとするマネジメントは空回りするのか。
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目次 |
第１章 不二家と関西テレビの「自爆」
第２章 「再発防止」の標準化思考
第３章 企業不祥事を分析する
第４章 お役所は理不尽
第５章 ＩＳＯをビジネスに活かす
第５章 「機能不全のＩＳＯ」をＩＳＯ的に分析する
第７章 標準化思考獲得への道
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著者情報 |
有賀 正彦（アリガ マサヒコ）
１９６８年千葉県生まれ。業務改善コンサルタント、有限会社ロジカル・コミュニケーション代表。東海大学大学院海洋工学専攻修了後、高圧ガス保安協会、日本能率協会コンサルティング、デット・ノルスケ・ベリタス認証部等を経て、独立。コンサルティング、マネジメント監査の実績は８００社を超える
※本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです
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